Proyectos
Asistencia Técnica Programa PROCAPCA/AECID
Honduras, El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, Belize.
Área de trabajo: CALIDAD
Proyecto finalizado: SI
Año: 2007
Fecha de iniciación (mes/año): Septiembre 2007
Fecha de terminación (mes/año): Diciembre 2008
Descripción narrativa del trabajo:
-Asistencia técnica para la implementación del Programa de Calidad de las MIPYMES del sector turístico de Centroamérica.
-Análisis de la percepción de la calidad y mejora de los servicios con buenas prácticas y parámetros estandarizados de calidad.
Descripción de los servicios efectivamente provistos por el personal de la firma para el proyecto:
-Trabajo de campo de evaluación de la calidad en establecimientos y empresas en diversos países del área.
-Elaboración de informes de situación y recomendaciones.
-Impartición de sesiones formativas en las Jornadas inaugurales y en las Jornadas intermedias.
-Elaboración de materiales formativos.
-Impartición de los mismos bajo los formatos presencial y on line.
Cliente:
Programa PROCAPCA de AECID y Universidad Carlos III de Madrid.